Informations sur la garantie

La garantie limitée d'un an

La garantie limitée d'un an pour les produits jartoo achetés chez nous couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et non commerciale.

Service de garantie

Enregistrement : Nous vous recommandons vivement d'enregistrer votre appareil sur le site officiel de Jartoo (https://jartoo.com/) lors de l'achat et de bénéficier d'avantages exclusifs. Pour vous inscrire, veuillez saisir les 10 ou 11 derniers chiffres du numéro de série. Le fait de ne pas enregistrer votre produit ne diminuera pas vos droits de garantie.
Comment faire une réclamation : Veuillez conserver votre preuve d'achat. Pour faire une réclamation au titre de notre garantie limitée, vous devez fournir votre numéro de série et le reçu d'achat original comportant la date d'achat et le numéro de commande.

Qu'est-ce qui est couvert?

Toute la main-d'œuvre et les pièces sont incluses sans frais supplémentaires pour assurer le bon fonctionnement de la machine pendant la période de garantie.
2. Nous réparons ou remplaçons les produits chauffants jartoo jugés défectueux dans un délai d'un an suivant l'achat ou la livraison.
3. Composants couverts : contrôleur, câblage et couverture.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert?

1. Dommages causés par un abus, un accident ou le non-respect des instructions d’entretien.
2. Utilisation inappropriée de la tension/du courant ou modifications/réparations non autorisées.
3. Tentatives de réglage des fonctions électriques/mécaniques.

Déposer une plainte

Comment ça marche

Bienvenue sur la page de garantie Jartoo, où vous pouvez gérer les demandes de garantie et les demandes de renseignements en cas de problème avec votre produit, ou obtenir une aide rapide pour tout autre problème que vous rencontrez. Pour tout inconvénient que votre produit Jartoo pourrait causer, nous nous excusons sincèrement.

Veuillez noter que la garantie Jartoo s'applique uniquement aux produits achetés dans nos magasins officiels (Jartoo Amazon Store, Jartoo.com), la couverture de la garantie est limitée au propriétaire d'origine et à la batterie d'origine, et n'est pas transférable. Jartoo n'est pas responsable des coûts, des dommages ou des réparations encourus par l'achat d'une machine auprès d'un revendeur non autorisé.

Tous les produits achetés chez Jartoo sont accompagnés d'une garantie sans souci. Vous pouvez trouver la période de garantie exacte du produit dans le manuel d'instructions ou le document de garantie à l'intérieur de la boîte du produit. Vous pouvez également vérifier la période de garantie auprès de notre équipe du service client par message. Si votre produit devient défectueux pendant la période de garantie, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous pour nous faire savoir comment nous pouvons vous aider. Merci d'avance pour toutes les informations.

Conseils sur les informations de garantie

ID de commande : Vous pouvez trouver cet ID dans l'historique des commandes de votre compte d'achat.

Numéro de modèle : Vous pouvez trouver le numéro de modèle dans l'historique des commandes de votre compte et sur l'emballage ou le manuel du produit. Certains produits ont des numéros de modèle imprimés directement dessus. Le numéro de modèle nous aide à identifier la marque et le modèle exacts de votre produit plus précisément que le nom du produit.

REMARQUE : les produits défectueux peuvent devoir être retournés pour une inspection de qualité avant que JARTOO ne publie un remplacement.