Politique de retour

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1. annulation

Nous acceptons les annulations de commandes avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet.

Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié. Vous pouvez retourner les articles de votre commande initiale. Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

2. retours

Nous acceptons les retours de produits.

Admissibilité au retour :

Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, veuillez vous assurer que le contenu des marchandises correspond à la liste d'inventaire au moment de la réception.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Frais de retour :

Des frais de traitement de remboursement de 10 $ s'appliquent.

Si vous avez reçu un article gratuit ou un cadeau lors de votre achat, vous pouvez soit le retourner avec le colis, soit le conserver. Si vous choisissez de conserver l'article, la valeur au détail sera déduite du montant total de votre remboursement.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

3. remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail. Votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai donné.

4. remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@jartoo.com.

5. garantie

La garantie limitée d'un an pour les produits jartoo achetés chez nous couvre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et non commerciale.